ご希望する手続きを選択して下さい。
○マイナンバーカードの手続き（新規）
○マイナンバーカードの手続き（更新）
○マイナンバーカードの手続き（再交付）
○マイナンバーカードの特急発行について※条件あり
○マイナンバーカードの受取（要予約）
○電子証明書の更新（要予約）
お問い合わせの多い内容について
○マイナンバーカードを紛失・盗難された場合
○マイナンバーカードの暗証番号（ロックしてしまった・忘れてしまった）場合
マイナンバーカードの手続き（新規）
マイナンバーカードを作成したい方はご本人様からの申請が必要となります。
申請の方法については、以下のとおりとなります。
①スマートフォン等を利用したオンライン申請
②個人番号通知書および通知カードに同封されている交付申請書等を使用した郵送申請
③市民課窓口での申請
④まちなかの証明写真機での申請
マイナンバーカード申請方法（PDF）
※申請からカードの交付まで概ね１か月程度かかります。全国の申請状況により、それ以上かかる場合もありますので、ご了承ください。
※お手元にある交付申請書の氏名・ご住所に変更がある場合は、改めて交付申請書を作成する必要がありますので、市民課へご相談ください。
※申請をしてからマイナンバーカードの交付を受ける前に御殿場市から転出をされた場合は、カードの受取ができません。転入後の市区町村窓口で再申請についてご相談ください。
詳しくは下記マイナンバーカードを初めて作成する方をご覧ください。
マイナンバーカードの手続き（更新）
マイナンバーカードには有効期限があります。有効期限が切れた場合はマイナンバーカードを身分証明書として利用できなくなるほか、e-Taxなどの電子申請が利用できなくなります。
有効期限（マイナンバーカード発行時に１８歳以上の方は発行日から１０回目の誕生日、１８歳未満の方は５回目の誕生日）の３か月程前に国から有効期限をお知らせする通知が届きます。
通知が届きましたら、同封のパンフレット（PDF）を参考に、交付申請をお願いします。
申請をしてから１か月程すると御殿場市役所から「交付通知書」（はがきサイズ）が届きます。
カードの受取には予約が必要となります。予約方法等についてはマイナンバー
カードの受取（要予約）をご覧ください。
マイナンバーカードの手続き（再発行）
マイナンバーカードの再発行を希望される方はお手続きが必要となります。再発行の事由により、手数料が必要となる場合がありますので、以下の内容をご確認ください。
再発行の手数料が必要となる場合（カード受取時に現金１，０００円の手数料が掛かります）
・マイナンバーカードを紛失・消失・廃棄した方
・マイナンバーカードの汚損・破損・ICチップの磁気不良など使用不可能な状態の方
・住所・氏名等に変更が生じた後、所定期間内にマイナンバーカードの券面事項更新手続きを行わず、マイナンバーカードが失効した方
・マイナンバーカードの有効期限延長手続きを行わず、マイナンバーカードが失効した方（永住者・特別永住者以外の外国人の場合）
・マイナンバーを一旦返納した後、再度新しいマイナンバーカードの発行を希望される方
・「別の写真でカードを作り直したい」など、ご自身の都合による再発行を希望される方
無料での再発行となる場合
・カード表面の記載事項が満欄になり、新たな住所・氏名等の追記が出来なくなった方
・海外から転入し、新しい住所が記載されたマイナンバーカードの交付を希望される方
詳しくは下記マイナンバーカードの再発行・作り直しについてをご覧ください。
マイナンバーカードの特急発行について※条件あり
令和６年１２月２日から、新生児、紛失等による再発行、国外からの転入者など、早急に受け取りを希望される方については、通常の１か月より早い期間（１週間程度）でマイナンバーカードを発行する特急申請の仕組みがあります。なお、紛失等の再発行を特急申請で行う場合の手数料は２，０００円となります。
１歳未満の乳児のマイナンバーカードについて
１歳未満の乳児は、出生届の提出にあわせてマイナンバーカードの特急申請を行うことができます。
出生届の提出時にマイナンバーカードの特急申請を希望される場合は、用紙を事前にご記入の上、出生届と一緒にご提出ください。
※出生届のご提出が親権者による場合は窓口でご記入いただくことも可能です。
※里帰り出産などにより住所地以外の市区長村窓口で出生届とマイナンバー
カードの特急発行申請の提出した場合、マイナンバーカードが発送されるまでに
１週間以上の日数がかかります。
詳しくは下記マイナンバーカードの特急発行についてのページをご覧ください。
マイナンバーカードの受け取り（要予約）
マイナンバーカードの受取は原則、事前予約制となっています。予約をする際には、市から送付された下記のいずれかの書類に記載された５桁の番号が必要です。
※交付通知書や督促などがご自宅に届いていない方は受取予約ができません。
御殿場市役所市民課（０５５０―８２－４１９５）までお問い合わせください。
マイナンバーカード交付通知書・電子証明書発行通知書 （はがきサイズ）
※予約の際は、交付通知書（はがきサイズ）の裏面の右上に記載されている青色の５桁の番号が必要です。
個人番号カード交付通知書・電子証明書発行通知書（再送）（Ａ４サイズ）
※予約の際は、交付通知書（Ａ４サイズ）の右上記載のＮｏ．●●―●●●●●のハイフンより後ろの５桁の番号が必要です。
予約方法は以下の２つの方法で行うことができます。
①市民課への電話での予約
ご予約をされる方は上記の交付通知書をお手元にご準備の上、ご連絡ください。
御殿場市役所マイナンバーカード専用電話
ＴＥＬ：０５５０－８２－４１９５
受付時間： 平日 午前８時３０分から午後５時
②インターネットでの予約
２４時間受付をしています。（メンテナンス時間を除く）
※以下に該当する方についてはインターネットでの予約ではなく、①市民課への電話での予約をお願いします。
・代理人（親権者、法定代理人、被後見人等）のよる受取の方
・第２、第４火曜日の窓口延長時間帯をご希望の方
・同時間帯に複数人でご予約されたい方
電子証明書の更新（要予約）
マイナンバーカードに搭載されている電子証明書には有効期限があります。引き続き、電子申請（e-Tax等）や住民票などのコンビニ交付サービス等のご利用を希望する場合は更新のお手続きが必要となります。
電子証明書の有効期限の３か月程前に国から有効期限をお知らせする通知が届きます。
手続きは有効期限の３か月前の翌日から可能です。また電子証明書の有効期限が過ぎてからでもお手続きは可能ですが、一部機能がご利用できませんので、ご承知ください。
※マイナンバーカードを保険証として利用している場合は、健康保険証としての機能については、有効期限の満了日が属する月の月末から３か月後の月末まではご利用いただけます。
電子証明書の更新手続きの内容について
電子証明書の更新については原則、事前予約制なっています。
電子証明の更新手続きにはマイナンバーカードを受け取りした際にご自身で設定したパスワードの入力が必要となります。署名用電子証明書のパスワード（英数字６桁以上１６桁以下）、利用者証明用電子証明書のパスワード（数字４桁）のご入力が必要となりますので、事前にご確認をお願いします。パスワードが分からなくなってしまった場合は再設定を行っていただいた後、更新の手続きをいたします。
電子証明書の更新を行うと、更新当日を含む２日間はマイナンバーカードを利用したお手続きが行えなくなりますので、ご承知ください。
電子証明書の更新の予約方法について
①市民課への電話での予約
御殿場市役所マイナンバーカード専用電話
ＴＥＬ：０５５０－８２－４１９５
受付時間： 平日 午前８時３０分から午後５時
②インターネットでの予約
２４時間受付をしています。（メンテナンス時間を除く）
必要書類（本人または法定代理人の場合）
・マイナンバーカード
・有効期限通知書（お持ちの方のみ）
・免許証または保険証等（パスワードの再設定が必要な方は必要となります）
※成年被後見人の方は次の書類も必要です。
1.法定代理人の本人確認書類
2.法定代理人であることを確認できる書類（登記事項証明書）
必要書類（代理人の場合）
・本人のマイナンバーカード
・代理人の本人確認書類（運転免許証等の顔写真付きのもの）
・有効期限通知書
・照会書兼回答書（有効期限通知書に同封されているもの）
※照会書兼回答書はあらかじめ本人が記入し、同封されている封筒に封入してお持ちください。
※照会書兼回答書に記入されたパスワードが間違っていた場合、パスワードがロックされている場合は、即日でのお手続きができません。
マイナンバーカードを紛失・盗難された場合
マイナンバーカードを紛失・盗難された場合、機能の一時停止が必要です。マイナンバー総合フリーダイヤル（０１２０－９５－０１７８）へご連絡ください。（２４時間３６５日受付）
あわせて、警察に遺失届・盗難届の提出をご検討ください。提出時に発行される受理番号は控えておいてください。
マイナンバーカードが見つかった場合
マイナンバーカードの一時停止の手続きを行っている場合は、市役所の窓口で一時停止解除の届け出を行うことで、発見したマイナンバーカードを引き続き使用することができます。
電話等での受付はできませんので、発見したマイナンバーカードをお持ちの上、市役所窓口までお越しください。
マイナンバーカードが見つからない場合
紛失・盗難されたままマイナンバーカードが見つからない場合は、市役所にて廃止の手続きを行ってください。
その後、マイナンバーカードの再発行を希望される場合は、市役所にて新しい交付申請書を取得の上、再度マイナンバーカードの申請手続きを行ってください。
再発行には手数料がかかります。
※紛失・盗難による再発行のマイナンバーカードについて、早急に受け取りを希望される方は特急発行の制度があります。
特急発行を行った場合は、通常の１か月より早い期間（１週間程度）でマイナンバーカードを受け取りすることができます。
特急発行には対象となる条件がありますので、詳しくは下記マイナンバーカードの特急発行についてをご覧ください。
マイナンバーカードの特急発行について
マイナンバーカードの暗証番号をロックした・忘れてしまった場合
マイナンバーカードのパスワードを連続で入力の失敗をしてロックしてしまった・パスワードを忘れてしまった方については再設定（初期化）が必要となります。
パスワードの再設定（初期化）の方法
①市民課の窓口で再設定の手続きを行う
・署名用電子証明書のパスワード（英数字６桁以上１６桁以下）、利用者証明用電子証明書のパスワード（数字４桁）のどちらも分からない場合は、市民課の窓口で再設定（初期化）の手続きを行います。
・（再設定をしたい）マイナンバーカードと本人確認書類を持参し、窓口へ来庁してください。
②スマートフォンとコンビニ等のキオスク端末を使用し再設定の手続きを行う
・署名用電子証明書のパスワード（英数字６桁以上１６桁以下）または利用者証明用電子証明書のパスワード（数字４桁）のどちらかのみを初期化する場合は、スマートフォンで事前設定を行い、コンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）で手続きをすることが出来ます。
【手順１】
・スマートフォン専用アプリをダウンロードしてアプリから事前予約を行う。
（事前予約可能な時間：２４時間）※メンテナンス時を除く
【手順２】
・マイナンバーカードを持参し、コンビニ等のキオスク端末（マルチコピー機）で再設定（初期化）を行う。
（手続き可能な時間：６時３０分～２３時００分）
詳しくは「J-LIS 公的個人認証サービス ポータルサイト」(外部リンク)をご覧ください。
お問い合わせ
市民課
0550-82-4195
マイナンバー総合フリーダイヤル
（全国共通）0120-95-0178
（外国語）0120-0178-26
※年末年始を除く、平日9：30～20：00、土日祝9：30～17：30
※マイナンバーカードの紛失・盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受付